2013年12月28日至2014年1月3日，总务部组织开展全面的后勤服务质量监督检查工作，重点是新乡校区和平原校区的餐饮管理、学生公寓、经营实体、保洁绿化、水电管理及维修维护、安全保卫等。现将有关情况通报如下。

   一、餐饮管理

新乡校区   

1、1月2日午餐时段检查发现，餐厅西南角步梯卫生较差，地面污渍较重。

    问题处理：已对负责此区域的保洁人员进行教育，要求及时打扫并确保地面卫生干净整洁。另安排在1月3日复查，复查时检查发现地面卫生较好。

2、12月31日午餐时段检查发现，餐厅二楼油烟气味仍然比较大。

问题处理：此问题已与餐厅二楼负责人沟通，上周已开始整改，但效果不明显，要求商户在做饭时必须打开排风扇，并打开窗户进行通风。同时安排在1月6日复查。

平原校区  

    1、冬季温度较低，部分学生反映，餐厅的饭菜很容易变凉。

问题处理：现已要求餐厅所有售饭窗口增加保温设备，确保饭菜从供应到出售整个过程温度适中。

2、12月31日午餐时段检查，发现餐厅二楼餐具存放处一个勺子上沾有油渍。

问题处理：已经通报餐厅经理，要求负责餐具洗消的工作人员必须认真对餐具进行洗消，确保餐具卫生安全。

   二、学生公寓

卫辉校区

1、12月28日检查时发现，女生公寓有学生往公共水房洗手池内倒剩菜剩饭。

问题处理：发现之后，立即禁止，并对该生进行思想教育，并且在洗手池墙面上粘贴温馨提示标语。

2、1月2日检查卫生发现，女生公寓一楼走廊地面卫生较差。

问题处理：要求保洁人员重新打扫。每日早八点之前是学生外出高峰时段，要求保洁人员在学生外出高峰过后，立即对走廊进行二次打扫。

平原校区  

    1、1月2日检查发现，公寓楼内公共卫生间少部分基础设施损坏，由于近期出现停水现象，导致公共卫生间出现脏、乱、差现象。

问题处理：已安排维修人员对各公寓公共卫生间基础设施进行排查整修。

   三、经营实体

新乡校区

  1、1月2日电话回访时学生反映，洗浴中心水流较小，洗澡时不方便。

 问题处理：已联系洗浴中心负责人，在确保正常运转情况下，将水流调至最大，并要求对洗浴中心内各基础设施进行定期检修。

平原校区        

     1、同学们反映，洗浴中心热水供应时间太短，女生洗澡需要排队等待时间较长，而且水温时高时低。

 问题处理：为改善此状况，学院现正在筹备地热井工程。

四、保洁绿化

新乡校区

     1、12月31日检查发现，第四学生公寓一楼公共水房地面积水较多，且洗手池内杂物清理不及时，容易造成下水管堵塞。

 问题处理：已通报保洁负责人，现问题已处理完毕。

2、12月30日检查发现，餐厅门前私自张贴小广告情况严重，影响校园整体环境。

问题处理：已通知保洁负责人，近期，将安排专人进行清理，重点整治校园环境。

   五、水电管理及维修维护

新乡校区

    1、12月28日上午，第一学生公寓大门玻璃损坏。

问题处理：经查明，是由于公寓大门弹簧损坏，导致公寓大门开合不畅，学生从此处经过开关门用力过大，导致玻璃被震裂。发现之后，立即联系师傅进行维修，当日下午已维修完毕。

平原校区

1、12月31日检查发现，个别宿舍暖气管道冷凝管存在漏水现象。

问题处理：发现之后，立即联系维修师傅进行维修，现已处理完毕。如此类情况再次出现，同学们可及时到公寓生活老师处报修，生活老师将联系维修工人及时维修。

卫辉校区

1、12月30日，男生公寓三楼公共卫生间排风扇损坏；12月31日，三楼公共卫生间洗手池堵塞；1月1日，308宿舍灯泡损坏。

问题处理：发现之后立即联系维修师傅进行维修，现已维修完毕。

六、安全保卫

新乡校区

1、1月3日下午检查，在综合楼七楼，发现两名女生在发放寒假招工宣传页。

问题处理：发现之后，立即联系当班生活老师进行处理。经了解，该两名学生不是本校学生，要求立即离开校园。

平原校区

1、12月31日，检查发现有车辆停靠在基础医学楼下。

问题处理：已经及时通知车主，将车辆停靠在规定位置。平原校区停车场位于餐厅南边道路上。

 

 

                   三全学院总务部

2014年1月3日