12月14日至20日，总务部组织开展全面的后勤服务质量监督检查工作，重点是新乡校区和平原校区的餐饮管理、学生公寓、经营实体、保洁绿化、水电管理及维修维护、安全保卫等。现将有关情况通报如下。

   一、餐饮管理

新乡校区   

1、12月17日检查发现，餐厅二楼西侧的餐桌桌面剩余饭菜清理不及时，上面有饭菜痕迹。

    问题处理：已对保洁人员进行严肃批评教育，保证给同学们提供安全舒心的就餐环境，若再有此现象发生，请拨打投诉电话：3831780。同时安排在12月24日进行复查。

2、12月20日检查发现，餐厅二楼靠近碗筷消毒间处的洗手池卫生清理不干净，表面有油渍，洗手池下地面上积水较多。

    问题处理：二楼餐厅负责人已着手处理此事。对负责此区域的保洁进行严肃的思想教育，要求立即清理洗手池，同时安排在12月24日进行复查。

平原校区  

    1、12月18日，检查发现一楼楼餐厅后厨准备间整体卫生差。

 问题处理：已通知餐厅经理，要求务必及时整改，并将于12月20日进行复查。

    2、12月18日，检查发现餐厅二楼9号窗口菜叶未清洗干净。

 问题处理：已通知餐厅经理，并开具罚单。

   二、学生公寓

新乡校区

1、12月15日，有同学反映，公寓走廊尽头，深夜总是出现学生打手机现象，影响周边宿舍学生休息。每逢周末，此现象更是严重。

问题处理：该问题已向各公寓生活老师反映，生活老师会做出相关提醒，同时，如果同学们再次发现此类现象，可直接提醒正打电话的同学，注意言辞得当，避免发生不必要的冲突。

平原校区  

    1、12月20日，检查发现女生公寓内有学生用电饭锅做饭。

 问题处理：已将该学生的电饭锅进行暂扣，并交由生活科进行处理，同时也提醒同学们，公寓内严禁使用大功率电器，一经发现，将严肃处理。

   三、经营实体

新乡校区

   1、12月20日发现学生在网络上反映，超市工作人员服务态度欠佳，面对学生的询问，缺少耐心。

   问题处理：相关负责人已经对其进行批评教育，保证给同学们提供温馨的服务，若再有此现象发生，请拨打投诉电话：3831780

平原校区        

   1、12月18日，检查发现移动营业厅9点半未开门营业。

问题处理：已经对移动营业厅进行处罚，要求必须按照规定时间开门营业。

三、保洁绿化

新乡校区

    1、公寓内保洁人员用酸对厕所进行清洗消毒过后，气味刺鼻。

问题处理：使用此类酸能够对厕所进行强力清洗，此问题已与保洁人员进行沟通，尽量选择公寓楼内学生较少时段进行刷酸工作，并及时打开窗户和排气扇进行通风。

平原校区

1、12月28日，检查发现基础医学楼二楼楼梯处卫生打扫不干净。

问题处理：已经清理完毕，并通知保洁经理，对保洁人员进行罚款处理。

   四、水电管理及维修维护

新乡校区

1、12月16日检查发现，第四学生公寓三楼西南角公共卫生间水池堵；问学楼现代教育技术中心办公室暖气片受热不均匀。

问题处理：发现之后立即联系维修师傅进行维修，现已维修完毕。

2、12月19日8:30分至16:30，全院停电。

问题处理：经查明，属于高压线路问题，现已解决。

平原校区

    1、12月20日，学校开始试供暖，有些公寓出现暖气片不热或者漏水情况。

   问题解决：学校已经安排专人进行维修，正在逐个公寓进行排查。

卫辉校区

1、12月16日，女生公寓二楼卫生间照明灯坏。

问题处理：发现之后立即联系维修师傅进行维修，现已维修完毕。

  五、安全保卫

新乡校区

    1、12月19日检查发现，第一公寓门前，仍有违规停放自行车的现象。

问题处理：公寓门前规划有停放自行车的位置，同学需将自行车放在指定位置，保卫科将定期对违规停放的自行车进行处理。

平原校区

1、12月18日，检查发现男生公寓门前有私自停放自行车现象。

   问题处理：公寓门前禁止停放自行车辆，具体停放位置已经划分在公寓楼北边，保卫科今后也会对校园内违规停放的自行车辆进行清理。                     

    

 

                   三全学院总务部

2013年12月20日