11月18日至22日，总务部组织对新乡校区和平原校区后勤服务质量监督检查，检查重点围绕餐饮管理、学生公寓、经营实体、保洁绿化、水电管理及维修维护进行。现将检查情况及相关处理予以通报如下：

   一、餐饮管理

新乡校区   

1、11月19日有学生反映，餐厅入口处东西两侧步梯地面湿滑，二楼残食台附近地面有油渍，学生经过时容易滑倒。

问题处理：此问题已与餐厅负责人沟通，要求保洁人员在做到每日拖两遍地面的前提下，保持地面干燥。关于残食台附近油渍问题，已要求二楼餐厅负责人现场查看并立即整改。

2、学生反映餐厅一楼大米套餐窗口不提供勺子。

问题处理：此问题已于餐厅负责人沟通，现大米套餐各窗口均提供有勺子。

平原校区

 1、11月19日中午检查发现，一楼餐厅后厨操作间地面卫生差。

问题处理：此问题已与餐厅负责人沟通，立即整改。

2、11月20日中午检查发现，一楼西餐厅冰柜内生熟食混放。

问题处理：已下达罚款通知单，罚款200元，责令整改。

3、餐厅二楼食品加工房间，卫生环境不达标，垃圾未及时清理。

问题处理：通知餐厅负责人，要求及时整改。

4、11月20日中午，餐厅二楼19号窗口员工售饭时未带手套。

问题处理：已下达罚款通知单，罚款200元，责令整改。

   二、学生公寓

新乡校区

1、生活老师反映，第一学生公寓和第四学生公寓电控管理机损坏。

问题处理：11月22日，生活科负责人已联系电控管理机厂家负责人，对各公寓电控管理机进行逐个检修。

2、有学生反映，宿舍内有床板损坏现象，影响正常使用。

问题处理：已安排调配新床板至各个学生公寓，床板损坏的同学，可联系本公寓生活老师进行调换。

平原校区

    1、公寓内近期出现的问题有：宿舍内厕所堵塞，公共卫生间打扫不及时。

问题处理：以上问题已解决。维修人员已经排好值班表。

   三、经营实体

新乡校区

1、学生反映，公寓内自动售卖机出现未找零或找零金额不对的现象，影响正常使用

问题处理：已联系自动售卖机负责人，要求定期对各公寓自动售卖机进行检修。同学在使用过程中，需按照规范流程使用，出现问题可立即拨打售卖机机身上所贴的售后电话。

    2、学生反映，第一学生公寓内只有一台洗衣机，不能满足学生日常生活需求。

    问题处理：11月20日已联系洗衣机负责人，经论证，现决定在第一学生公寓一楼洗衣房内增加一台洗衣机，预计11月27日安装完毕。

平原校区

    1、11月22日上午开水房停水。

问题处理：发现之后立即联系维修人员检修，查明是线路故障，11月22日下午开水房已可以正常使用。

   三、保洁绿化

平原校区

    1、11月21日，学生建议保洁人员清扫马路时，避开学生上下课高峰期。

问题处理：已通知保洁人员，注意打扫方式，在人流量较小时段进行打扫卫生。

2、一楼一卡通办公室门口卫生不合格，纸屑遍地。

问题处理：已通知保洁人员限期清理，以后不允许出现此类现象。

   四、水电管理及维修维护

新乡校区

1、11月22日检查发现，第四学生公寓办公区域一楼公共卫生间水箱损坏。

问题处理：发现之后，立即联系维修师傅进行维修，2小时内维修完毕。

平原校区

    1、11月18日下午4点基础医学楼停电。

问题处理：发现之后，立即联系校内电工师傅，现已维修完毕。

2、11月21日晚10点配电房出现故障，导致女生公寓楼停电。

问题处理：发现问题之后，立即联系维修人员进行维修，2小时内维修完毕。

  五、安全保卫

新乡校区

1、11月21日晚检查发现，餐厅门前校园主干道旁，有学生摆地摊售卖拖鞋等物品。

问题处理：校园内禁止私自摆摊收售物品，一经发现，将严肃处理。

 

              三全学院总务部

2013年11月22日