11月4日至8日，总务部组织对新乡校区和平原校区后勤服务质量监督检查，检查重点围绕餐饮管理、学生公寓、经营实体、保洁绿化、安全保卫、水电管理及维修维护进行。现将检查情况及相关处理予以通报如下：

   一、餐饮管理

新乡校区   

1、11月8日上午时段检查，一楼多个窗口工作人员出现未带口罩、手套接触食物的现象。

    问题处理：此问题已与餐厅负责人沟通，已对窗口工作人员进行思想教育，保证在工作期间手套、口罩、健康证佩戴齐全。

2、11月5日检查发现二楼餐厅1号窗口电表损坏，影响正常使用。

问题处理：经查是电表质量问题，已及时更换新电表。

平原校区

    1、二楼餐厅桌面剩余饭菜清理不及时，人流量大时，桌面上有剩余饭菜痕迹。  

    问题处理：已通知餐厅经理，督促保洁人员，保证给同学们提供安全舒心的就餐环境。

    2、一楼餐厅入口处有大量小广告。

问题处理：通知各商户，不允许张贴小广告，保洁人员发现也要及时清理。

3、一楼西餐厅门口建筑垃圾堆放仍然杂乱，影响学生通行。

   问题处理：已对装修人员进行批评教育，保证给同学们提供干净整洁的就餐环境。

   二、学生公寓

新乡校区

1、有学生反映，公寓楼走廊中间可否新增一个垃圾桶，因为走廊太长，倒垃圾不方便。

问题处理：该问题已经过论证，考虑到走廊整体卫生问题，垃圾桶不适合摆放在任何一个宿舍门口，同学们需自觉将垃圾放置公共卫生间垃圾桶处。

平原校区

1、男生公寓北楼大厅屋顶灯损坏；206寝室西侧消防栓未安装玻璃；224对面消防栓未安装门；二层公共卫生间第一个和第三个便池损坏；二层西侧窗纱损坏；三层走廊天花板上多出电线露出；三层公共卫生间第四个和第五个便池损坏。

    男生公寓南楼一层卫生间窗纱损坏；三层西侧东面窗户损坏；三四层连接处窗外玻璃碎了；四层公共卫生间第一个和第四个便池损坏；四层拖把池下水管道损坏；五层公共卫生间第一个和第四个便池损坏；五层西楼梯口顶灯无灯罩；519走廊处开关脱出；515西侧墙面电线外漏。

问题处理：以上问题已向相关人员通报，限期修好。生活老师和维修人员加强巡查和沟通，及时发现问题、解决问题。

2、发现有学生使用公共卫生间的插座烧水。

    问题解决：首先加强宣传教育，请同学们切勿使用大功率电器和发热设备，生活科会组织老师不定期巡查，一经发现，严肃处理。

   三、经营实体

新乡校区

1、公寓楼内洗衣机经常损坏，影响正常使用。

问题处理：已联系洗衣机厂家负责人，已对各公寓洗衣机进行故障排查。同学们需按照洗衣机正规使用流程进行操作，切勿将鞋等物品投掷进去。

    2、超市工作人员服务态度欠佳，面对学生的询问，缺少耐心。

   问题处理：相关负责人已经对其进行批评教育，保证给同学们提供舒适温馨的服务，若再有此现象发生，请拨打投诉电话：383178

   三、保洁绿化

新乡校区

    1、公寓内保洁人员用酸对厕所进行清洗消毒过后，气味刺鼻。

问题处理：使用此类酸能够对厕所进行强力清洗，此问题已与保洁人员进行沟通，尽量选择公寓楼内学生较少时段进行刷酸工作，并及时打开窗户和排气扇进行通风。

平原校区

1、澡堂水温不稳定，天气逐渐变冷，澡堂内部温度偏低。

   问题处理：已通报相关人员，调试好锅炉，新区暖气正在安装中，也将在近期开放。

    2、开水房内的储水桶有漏水现象。

   问题处理：开水房管道维修工作已安排专人负责，排污渠也将在近期完工。

   四、水电管理及维修维护

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1、有同学反映宿舍内床板损坏，影响正常使用。

问题处理：床板问题已与厂家联系，待统计好后分批处理。如情况比较严重，应及时联系上报生活老师进行调配。

平原校区

    1、绿化人员浇水时有时忘记关水管，水漫到路面上。

问题处理：通知保洁人员，加强现场管理，及时关闭闸门。

五、安全保卫

新乡校区

1、校门口东侧经常出现各类流动小吃摊，卫生问题令人堪忧。

问题处理：学校有一定的管辖区域，每天下午五点半，保卫科会派专人进行管理，在学校自己管辖的区域范围内，不允许出现流动摊贩，另外，同学们自身应提高食品安全卫生意识。没有购买，便没有流动摊贩。

平原校区

    1、U型楼电信营业厅门口前的地面有一块大概0.5平方米的塌方。

    问题处理：已在塌方处方式醒目标志桶，并安排维修。

2、公寓内学生宿舍渗水和管道漏水现象有所缓解，但仍存在很多问题。

 问题处理：已通知相关人员继续处理，力争早日解决问题。

 

                                                     三全学院总务部

2013年11月8日