10月21日至25日，总务部组织后勤服务质量监督检查，检查重点围绕餐饮管理、学生公寓、经营实体、保洁绿化、水电管理及维修维护进行。现将检查情况及相关处理予以通报如下：

    一、餐饮管理

    1、二楼西侧窗口没有明码标价，东侧仅有2个窗口写明标价，学生选购菜品时不方便。

    问题处理：餐厅已完成此项工作。鉴于餐厅致力于丰富菜品种类，临时新增菜品，无法及时明确标价，请同学们询问餐厅工作人员，餐厅工作人员会给予解答。

    2、二楼餐厅桌面剩余饭菜清理不及时，尤其是西侧，桌面上有饭菜痕迹。

    问题处理：已对保洁人员进行批评教育，保证给同学们提供安全舒心的就餐环境，若再有此现象发生，请拨打投诉电话：3831780。同时，同学们就餐完毕后，请自觉将碗筷放在指定位置。

   3、餐厅西北步梯卫生状况较差，地面污渍较深。

   问题处理：已对保洁人员进行批评教育，保证给同学们提供干净整洁的就餐环境，若再有此现象发生，请拨打投诉电话：3831780。同时，请同学们将垃圾投放到指定位置。

   二、学生公寓

1、公寓走廊尽头，深夜总是出现学生打手机现象，影响周边宿舍学生休息。每逢周末，此现象更是严重。

问题处理：该问题已向各公寓生活老师反映，生活老师会做出相关提醒，同时，如果同学们再次发现此类现象，可直接提醒正打电话的同学，注意言辞得当，避免发生不必要的冲突。

2、学生公寓开展“安全文明月”主题活动，本周进行安全隐患排查，重点是检查重点是消防设施及器材，发现个别消防箱玻璃破损、一些安全出口指示灯和应急灯不能正常使用等。

问题处理：上述事宜已经汇总并交相关责任人进行处理。

    三、经营实体

    1、洗浴中心淋浴间大部分门锁已坏，影响正常使用。

    问题处理：门锁维修工作已安排专人负责，近期将安排统一维修，同时请同学们在使用浴室公共物品的过程中，小心爱护。

    2、移动营业厅工作人员服务态度欠佳，面对学生的询问，缺少耐心。

   问题处理：相关负责人已经对其进行批评教育，保证给同学们提供舒适温馨的服务，若再有此现象发生，请拨打投诉电话：383178

    3、开水房个别水龙头损坏，出现滴水现象，造成水资源浪费。

   问题处理：开水房水龙头维修工作已安排专人负责，近期将安排统一维修，同时请同学们在使用过程中，小心爱护。

   三、保洁绿化

    1、公寓内公共卫生间洗手池经常堵，里边有头发、纸屑、水果皮等物品，保洁清理不及时。

问题处理：公寓每楼层均配备有保洁员，保洁员每日定时对公寓内公共区域卫生进行打扫，针对洗手池内头发、纸屑等物品，已叮嘱保洁员及时清理，也请同学们们切勿将头发、纸屑等物品丢掷洗手池，容易造成洗手池堵塞。

2、校园正学楼旁白楼附近铁门处有建筑垃圾，并且有杂草覆盖，影响校园美观，并且存在安全隐患。

问题处理：已通知保洁负责人，近期，将安排专人进行清理，重点整治校园环境。

3、卫辉的学生宿舍楼西侧化粪池淤积，造成女生宿舍的卫生间不能正常使用。

问题处理：组织人员迅速赶赴现场，查明原因，提出解决方案，24日下午，将该化粪池疏通完毕。

   四、水电管理及维修维护

    1、正学楼第三大教室多把桌椅损坏，目前仍未维修。

    问题处理：桌椅维修工作已安排专人负责，近期将安排统一维修，同时请同学们在使用教室公共物品的过程中，小心爱护。

   2、10月25日中午，综合楼1号电梯出现故障，卡在一楼二楼之间。

问题处理：值班生活老师反应迅速，按规定进行处理，不到一个小时，便将问题解决。之后生活科与电梯维保单位及负责人积极联系，安排电梯整改工作。

                                                     三全学院总务部

2013年10月25日