检查范围

后勤餐饮、经营实体、学生公寓、安全保卫、保洁以及绿化等各项服务工作

调查时间

2013年4月22日至4月28日

本周

后勤服务

各项工作情况反馈

一、餐厅环境：

（一）工作亮点：

1、牧羊源操作间卫生比较好

2、一楼操作间卫生状况较好

3、一楼工作人员服务态度较好

（二）存在问题：

1、一楼地面较滑，个别窗口有没带口罩现象

2、二楼操作间垃圾清理不及时，食物离地面太近

3、牧羊源公共洗手池处理不及时

二、校园环境

（一）工作亮点：

1、动感地带统一着装，挂牌服务，按时营业

2、文印中心工作人员服务态度良好，设备及时检修

3、阿明理发店工作人员服务态度良好，店面干净

4、洗浴中心工作人员挂牌服务，态度良好

5、超市工作人员服装统一，服务态度良好，按时营业，补货及时，商品排放整齐

（二）存在问题：

1、耐心理发店工作人员服务态度不是很好，且室内卫生较差，收银台不整洁

2、洗浴中心室内女生部休息区有轻微异味，男生部多数水龙头和门把手有损坏现象

3、开水房水质有异味

三、宿舍环境

（一）工作亮点：

1、 寝管部的各个干事都很积极，按时到达，无迟到，工作态度积极良好。

2、各个公寓的大体卫生都很好

3、各个公寓每天都按时打扫卫生，值得表扬。

（二）存在问题：

1、 有些楼层的卫生间垃圾没有及时处理。

2、 部分楼层的楼梯和墙壁灰尘杂物太多，希望下次注意。

3、 公寓死角希望下次注意。

检查

学生 组织

新乡医学院三全学院生活管理中心

信息来源

涉及负责人处理期限

收函时间

2013年4月22日至4月28日后勤服务质量监督检查反馈表

3个工作日

2013.4.26

相关问题 涉及负责人处理意见

一、餐饮服务

1、一楼地面较滑，个别窗口有没带口罩现象

回复：已经对餐厅不戴口罩的工作人员作出罚款处理并进行批评教育，若同学们再发现此类问题请及时拔打举报电话：3831788。

2、二楼操作间垃圾清理不及时，食物离地面太近

回复：已经对餐厅二楼的全体人员进行批评教育，同时我们会加大对此类问题的监管力度。

3、牧羊源公共洗手池处理不及时

回复：

二、校园环境（经营实体）

1、耐心理发店工作人员服务态度不是很好，且室内卫生较差，收银台不整洁

回复：相关负责人已经对其作出批评教育，保证给同学们提供舒适温馨的服务，若再有此现象发生，请拨打投诉电话：3831962。

2、洗浴中心室内女生部休息区有轻微异味，男生部多数水龙头和门把手有损坏现象

回复：洗浴中心每天有专人负责打扫卫生，及时保证浴室卫生，浴室内设有排风扇保证空气流通；门锁及淋浴头已修理完毕，同时请前来洗澡的同学在使用浴室公共物品的同时也要爱护。

3、开水房水质有异味

回复：开水房的水经过严格检测，并无水质问题。

三、寝室环境

1、楼层卫生间垃圾有时候无人处理

回复：每天安排有保洁人员负责打扫宿舍楼道公共环境卫生，同时请同学们注意爱护卫生，不要随意丢弃垃圾。

2013年4月28日

备注