检查范围

后勤餐饮、经营实体、学生公寓、安全保卫、保洁以及绿化等各项服务工作

调查时间

2013年4月8日至4月14日

本周

后勤服务

各项工作情况反馈

一、餐厅环境：

（一）工作亮点：

1、牧羊源操作间卫生比较好

2、一楼操作间整体卫生状况较好

3、一楼以及牧羊源工作人员服务态度较好

（二）存在问题：

1、二楼操作间卫生状况整体不好 2、一楼二楼仍有口罩佩戴不整齐现象

二、校园环境

（一） 工作亮点：

1、动感地带室内整洁，物品摆放整齐

2、文印中心工作人员服务态度良好，室内无卫生死角

3、理发店工作人员服务态度良好，室内干净整洁

4、洗浴中心工作人员挂牌服务，服务态度良好

5、超市工作人员服装统一，服务态度良好，室内地面干净，商品排放整齐

（二）存在问题：

1、阿明理发店工作人员没有佩戴工作证，服务态度不是很好，且室内卫生较差，毛巾摆放不整齐

2、洗浴中心室内有轻微异味，且多数水龙头和门把手有损坏现象

3、开水房水质有异味，温度不达标

三、宿舍环境

（一）工作亮点：

1、宿舍检查人员集合迅速，分工明确，检查效率高

2、在检查工作中，各干事们的态度和礼貌问题得到改善

3、宿舍公共卫生整体较干净

（二）存在问题：

1、宿舍内个别楼道打扫不够干净

检查

学生 组织

新乡医学院三全学院生活管理中心

信息来源

涉及负责人处理期限

收函时间

2013年4月8日至4月14日后勤服务质量监督检查反馈表

3个工作日

2013.4.14

相关问题 涉及负责人处理意见

一、餐饮服务

1、二楼操作间卫生状况整体不好 回复：已经对餐厅二楼的全体人员进行批评教育，同时我们会加大对此类问题的监管力度

2、一楼二楼仍有口罩佩戴不整齐现象

回复： 已经对餐厅不戴口罩的工作人员作出罚款处理并进行批评教育，若同学们再发现此类问题请及时拔打举报电话：3831788。

二、校园环境（经营实体）

1、阿明理发店工作人员没有佩戴工作证，服务态度不是良好，且室内卫生较差，毛巾摆放不整齐

回复：相关负责人已经对其作出批评教育，保证给同学们提供舒适温馨的服务，若再有此现象发生，请拨打投诉电话：3831962。

2、洗浴中心室内有轻微异味，且多数水龙头和门把手有损坏现象

回复：洗浴中心每天有专人负责打扫卫生，及时保证浴室卫生，浴室内设有排风扇保证空气流通；门锁及淋浴头已修理完毕，同时请前来洗澡的同学在使用浴室公共物品的同时也要爱护。

3、开水房水质有异味，温度不达标

回复：开水房的水经过严格检测，并无水质问题。

三、寝室环境

1、宿舍内个别楼道打扫不够干净

回复：每天安排有保洁人员负责打扫宿舍楼道公共环境卫生，同时请同学们注意爱护卫生，不要随意丢弃垃圾。

新乡医学院三全学院

                                                       总务部

2013年4月15日

备注