检查范围

后勤餐饮、经营实体、学生公寓、安全保卫、保洁以及绿化等各项服务工作

调查时间

2013年3月18日至3月24日

本周

后勤服务

各项工作情况反馈

一、餐厅环境：

（一）工作亮点：

1、 牧羊源操作间卫生比较好。

2、 二楼餐具消毒情况较好。

3、一楼以及牧羊源工作人员服务态度较好。

（二）存在问题：

1、二楼操作间卫生状况整体不好特别是二号操作间卫生脏乱状况尤其突出。

2、一、二楼有口罩佩戴不规范现象且一楼有消毒柜未开。

二、校园环境

（一）工作亮点：

1、超市员工服装统一,服务态度良好，商品摆放整齐,标价明确，地面卫生干净，无卫生死角

2、移动营业厅室内整洁，物品摆放整齐。

3、文印中心无卫生死角

4、洗浴中心挂牌服务，态度良好。

（二）存在问题：

1、文印中心态度不好，无统一服装

2、理发店态度不好，室内较乱。

3、洗浴中心有轻微异味有积水，水龙头和有坏掉的。

4、开水房垃圾未及时清理,有广告张贴 水质有异味，温度不达标水池堵塞,下水管不通。

三、宿舍环境

（一）工作亮点：

1、此次检查在工作流程方面比上次有所进步，干事们都能注意到态度问题，都能对评分细则做到熟记于心。

（二）存在问题：

1、检查过程中遇到个别宿舍态度特别恶劣，还有部分宿舍人员围观，我们的成员都保持好态度，没与他们发生冲突。

2、而且此次检查还出现个别宿舍号没统计到的问题，我们会在以后的工作中逐步完善。

检查

学生 组织

新乡医学院三全学院生活管理中心

信息来源

涉及负责人处理期限

收函时间

2013年3月18日至3月24日后勤服务质量监督检查反馈表

3个工作日

2013.3.25

相关问题 涉及负责人处理意见

一、 餐饮服务

1、二楼操作间卫生状况整体不好特别是二号操作间卫生脏乱状况尤其突出。

回复：已经对餐厅二楼的全体人员进行批评教育，同时我们会加大对此类问题的监管力度

2、一、二楼有口罩佩戴不规范现象且一楼有消毒柜未开。

回复：已经对餐厅不戴口罩的工作人员作出罚款处理并进行批评教育，若同学们再发现此类问题请及时拔打举报电话：3831788。

二、校园环境（经营实体）

1、文印中心态度不好。

回复：针对文印中心员工服务态度差的问题，总务部已要求文印中心加强员工的教育管理，树立服务意识，提高服务质量。

2、理发店态度不好，室内较乱。

回复：相关负责人已经对其作出批评教育，保证给同学们提供舒适温馨的服务，若再有此现象发生，请拨打投诉电话：3831962。

3、洗浴中心有轻微异味有积水，水龙头和有坏掉的。

回复：洗浴中心每天有专人负责打扫卫生，及时保证浴室卫生；门锁及淋浴头已修理完毕，同时请前来洗澡的同学在使用浴室公共物品的同时也要爱护。

4、开水房垃圾未及时清理,有广告张贴，水质有异味，温度不达标水池堵塞,下水管不通。

回复：开水房每天定期有专人负责打扫卫生，请同学们打水时不要在水池内乱扔垃圾；开水房的水经过严格检测，并无水质问题。

新乡医学院三全学院

总务部 2013年3月25日

备注