检查范围

后勤餐饮、经营实体、学生公寓、安全保卫、保洁以及绿化等各项服务工作

调查时间

2013年3月11日至3月17日

本周

后勤服务

各项工作情况反馈

一、校园环境：

（一）工作亮点：

1、超市工作人员服装统一，服务态度良好；地面干净，无卫生死角

2、动感地带工作人员态度良好，室内整洁，物品摆放整齐

3、文印中心无卫生死角，室内机器排放有条理

4、理发店工作人员服务态度很好，服装统一

5、洗浴中心挂牌服务，态度良好

（二）存在问题：

1、超市部分商品长时间摆放不整齐，文具货种太少

2、文印中心工作人员服装不统一，服务态度不是很好

3、理发店室内异味太重

4、洗浴中心地面有积水，个别淋浴头及门把手损坏

二、宿舍环境

（一）工作亮点：

1、首次干事自己安排任务，工作进行的较为顺利

2、宿舍卫生较为干净，楼道，厕所卫生打扫较好

3、干事搭档之间较为默契，检查任务明确，工作熟练

（二）存在问题：

1、个别楼道纸屑未及时清理

三、餐厅环境

（一）工作亮点：

1、餐具，桌面清理较及时

2、残食台工作人员服务态度较好

3、食堂整体伙食质量较好

4、牧羊源整体环境良好，本周未发现问题

（二）存在问题：

1、勺子不够用

2、操作间卫生有待提高

检查

学生 组织

新乡医学院三全学院生活管理中心

信息来源

涉及负责人处理期限

收函时间

2013年3月11日至3月17日后勤服务质量监督检查反馈表

3个工作日

2013.3.15

相关问题 涉及负责人处理意见

一、 校园环境（经营实体）

1、超市部分商品长时间摆放不整齐，文具货种太少

回复：由于超市空间有限，部分商品无法上架。超市现已增加文具货种。

2、文印中心工作人员服务态度不是很好

回复：针对文印中心员工服务态度差的问题，总务部已要求文印中心加强员工的教育管理，树立服务意识，提高服务质量。

3、理发店室内异味太重

回复：理发店每天营业前会开启排风，保持室内空气流通。

4、洗浴中心地面有积水，个别淋浴头及门把手损坏

回复：洗浴中心每天有专人负责打扫卫生，及时保证浴室卫生；门锁及淋浴头已修理完毕，同时请前来洗澡的同学在使用浴室公共物品的同时也要爱护。

二、宿舍环境

1、个别楼道纸屑未及时清理

回复：每天安排有保洁人员负责打扫宿舍楼道公共环境卫生，同时请同学们注意爱护卫生，不要随意丢弃垃圾。

三、餐饮服务

1.勺子不够用。

回复：餐厅已经购置过一批勺子，供同学们使用，请大家放心。

2.操作间卫生有待提高。

回复：已经对餐厅一楼的全体人员进行批评教育，同时我们会加大对此类问题的监管力度。

新乡医学院三全学院

总务部 2013年3月18日

备注