检查范围

后勤餐饮、经营实体、学生公寓、安全保卫、保洁以及绿化等各项服务工作

调查时间

2012年12月3日至12月8日

本周

后勤服务

各项工作情况反馈

一、校园环境

（一）工作亮点

1.校园各服务地区工作人员服装统一、整洁，服务态度基本良好。

2.地面干净，无死角。

3.各个工作区，按时营业。

（二）存在问题

1.部分工作人员未佩戴工作证。

2.部分设施有损坏现象，未及时修理。

二、 宿舍环境

（一）工作亮点

1.宿舍卫生打扫得都很干净，并且积极配合检查工作。

（二）存在问题

暂无

三、 餐饮服务

（一）工作亮点

1.操作间卫生比较好。

2.餐具消毒情况较好。

3.工作人员服务态度较好

（二）存在问题

1.工作人员不戴口罩现象仍有出现。

2.公共洗手池清理不及时，有杂物。

3.馒头有发黄的现象。

检查

学生 组织

新乡医学院三全学院生活管理中心

信息来源

涉及负责人处理期限

收函时间

2012年12月03日至12月08日后勤服务质量监督检查反馈表

3个工作日

2012.12.08

相关问题 涉及负责人处理意见

一、 校园环境（经营实体）

1.部分工作人员未佩戴工作证。

回复：相关负责人已经对其作出批评教育，按照要求已经挂牌服务，若再有此现象发生，请拨打投诉电话：3831962。

2.部分设施有损坏现象，未及时修理。

回复：每天有专人负责排查设施使用情况，对于损坏的设施我们会及时维修，请同学们放心。

二、餐饮服务

1.工作人员不戴口罩现象仍有出现。

回复：已经对餐厅不戴口罩的工作人员作出罚款处理并进行批评教育，若同学们再发现此类问题请及时拔打举报电话：3831788。

2.公共洗手池清理不及时，有杂物。

回复：餐厅相关负责人会对餐厅工作人员进行处罚，以加大对洗手池的清理力度，给大家一个满意放心的就餐环境。

3. 馒头有发黄的现象。

回复：经调查，馒头发黄是由于餐厅工作人员在做馒头时使用的碱面量稍多，对人体健康无害；同时，我们会加强对馒头加工过程的监督，保证给大家一个健康安全的饮食环境，请同学们放心。

新乡医学院三全学院

总务部 2012年12月10日

备注