2012年3月质量监督小组组织了服务质量监督检查活动。本次检查主要围绕组织管理、安全管理、卫生管理、记录管理，检查范围覆盖宿舍管理、餐厅、水电维修等服务项目，同时对上月的师生反映问题进行了及时处理和反馈。
现将具体检查情况予以通报：
一、宿舍服务
工作亮点：卫生状况良好。建立了部长―干事―层长―每位同学的管理体系。方便同学与服务人员的交流与沟通。
潜在质量风险：水龙头的维护,与及时更换坏的水龙头
回访反馈：部分楼层公共洗手间存在坏的水龙头。
二、环境绿化
工作亮点：对绿化、卫生等进行全面排查。检查中发现：管理人员一线巡查，环境整洁卫生，草坪修剪整齐。绿化工作开始进行，植树，草坪绿化逐渐完成。
质量问题：部分建筑物卫生死角处理不彻底，沙尘比较大。
三、餐厅
工作亮点：严格实行管理责任制；
潜在质量风险：餐厅餐具清洗消毒不彻底，普遍发现勺子洗刷不干净。饭菜有时候不熟，添加的碱太多。
顾客回访反馈：勺子还是刷的不干净。
四、校园安全
工作亮点：
1、保卫部门破获推销诈骗案件，维护了广大师生的权益，提升了校园监管部门的形象。
2、消防安全意识较强，消防器材设备，维修保养情况良好。
本周现场检查中发现个实体中心管理意识显著增强。员工服务意识广泛提高。现场服务进一步改观。服务水平明显提升。