2012年5月7日质量监督小组组织了服务质量监督检查活动。本次检查主要围绕组织管理、安全管理、卫生管理、记录管理，检查范围覆盖宿舍管理、餐厅、洗浴中心等服务项目，同时对上月的师生反映问题进行了及时处理和反馈。

现将具体检查情况予以通报：

一、宿舍服务

存在问题：卫生间冲洗不净。

二、环境绿化

工作亮点：校园正在绿化，草坪修剪整齐，竹子，松柏，整体美化校园。

质量问题：草地一带由于休整导致卫生不好。

三、餐厅

工作亮点：安全卫生，尤其油盐类，让同学们安心，博得同学一致好评。

潜在质量风险：一楼餐厅，饼类有时不新鲜。

顾客回访反馈：同学们没吃完晚饭一楼保洁人员就开始洒水打扫地面卫生，给同学造成不便。

四、洗澡中心

工作亮点：水温适宜，打扫及时。

质量问题：喷头多半是坏的，喷水不均。

五、校园安全

工作亮点：

1、保卫部门在宿舍张贴推销诈骗案例，维护了广大师生的权益，提升了校园监管部门的形象。

2、保卫科人员及时清理违规停放的自行车，给同学们提供了畅通的道路。

本周现场检查中发现个实体中心管理意识所增强。员工服务意识广泛提高。现场服务进一步改观。服务水平明显提升。