质量简报

2012年9月份质量监督小组组织了服务质量监督检查活动。本次检查主要围绕组织管理、安全管理、卫生管理、记录管理，检查范围覆盖宿舍管理、餐厅、水电维修等服务项目，同时对上月的师生反映问题进行了及时的处理和反馈。

现将具体检查情况予以通报：

一．校园环境

管理工作亮点：校园花树生长状况良好，极大地美化了校园环境。自行车摆放规范，方便了同学们出行，得到同学们好评。校园路面卫生条件很好，及时打扫，给人以清新干净的感觉。

存在问题：校园小广告乱贴现象多，超市服务不全面。

回访反馈：希望新建便利店尽早投入使用。

二、餐厅环境
工作亮点：餐厅经常推出新品种、新花色，吸引同学们的眼球，得到了广大同学的好评。一楼餐具的洗涤工作到位，洗涤人员态度认真，工作细心。餐厅工作人员对就餐同学提出的问题和意见及时的进行了解答和记录
发现问题：有些工作人员未戴口罩，卖饭无秩序，餐桌垃圾清理不够及时。

三．宿舍环境

工作亮点：宿舍卫生情况良好，值班人员行为规范。宿舍门上均留有安全用电的文本告示，有利于同学们互相监督，加强宿舍不安全用电因素。

存在问题：宿舍内物品杂乱，各宿舍成员应加强卫生。