总务部是学院节能的管理部门，现在回过头去看，和五年前相比究竟提升了多少？因为我们在重复的干，从干到专，是有过程的，要怎样去实现这样一个过程的？如何让“只干活不露面”的总务人把专业水准表现出来？三条细则看总务。

流程清

每一天我们都在不停工作、反复工作当中。在实践当中，我们开始去梳理这些流程，做保洁的流程，维修的流程，所有工作能够流程化尽量流程化，简单明了。

标准明

标准一定要明确，才会知道什么叫好，什么叫做不好。学校里没有优良中差这样的评价标准，只有 OK 和 NO 这两个标准。达标就 OK ，没达标就 NO 。很多企业单位都有，难的是执行。

执行好

在执行当中，遇到最大挑战是什么？遇到最大挑战不是不执行，而是挑战你，认为这个流程不合格，认为标准还不够明晰，怎么办？遇到这种情况的时候，我们欢迎质疑者，但是更欢迎方案解决者。你提供解决方案我们就修改前面的流程和标准，只要提出的标准得到认可，你的标准就会成为整个学校的标准。我们就是这样和每一位师生去沟通，不仅仅是在表面上提一提，更是在日常工作中去落实，真正地做到“流程清”，“标准明”，“执行好”三个细则，为三全学院的师生提供良好的生活学习环境。

很多需要准备 PPT 提供照片的时候，我们的服务人员说没有，我们只干活，不露面，这就是总务工作，只要把问题解决就行了，留没留痕迹不是特别重要的，没有痕迹其实就是最好的工作。